Качество обслуживания компании RoboForex

Компания RoboForex провела опрос клиентов о качестве предоставляемого сервиса. В опросе приняли участие 1335 респондентов.

• Большинству клиентов нравится текущее оформление и навигация сайта

  1335

  • 85,9%Да, мне нравится оформление сайта
  • 6,5%Не совсем удобный сайт
  • 1,0%Не удовлетворяет навигация
  • 0,9%Не нравится оформление сайта
  • 5,7%Редко посещаю сайт

• Почти половина клиентов не обращались в Службу поддержки, что говорит о высоком качестве предоставляемых услуг и сервисов

   

   

  73,9% обращавшихся в Службу поддержки клиентов довольны качеством её работы

  • 73,9%
    Высокое, решили мой вопрос
  • 18,1%
    Среднее, долго решали вопрос
  • 4,4%
    Удовлетво-рительное, решили вопрос не до конца
  • 1,6%
    Низкое, вопрос не решён
  • 2,0%
    Другое

   

• Оценка качества информационной поддержки: аналитические сервисы, прогнозы по валютным инструментам, информационные Службы компании

  • 34,7%

     
    Отлично
  • 41,4%

     
    Хорошо
  • 15,5%

     
    Как у всех
  • 7,4%

     
    Удовлетво-рительно
  • 1%

     
    Никуда не годится

• Большинство клиентов готовы рекомендовать друзьям и знакомым компанию RoboForex

  •  
    43,3%
    Да, уже рекомендовал
  •  
    16,3%
    Пока не рекомендовал, но буду
  •  
    29,7%
    Скорее да, чем нет
  •  
    1,3%
    Скорее нет, чем да
  •  
    2,2%
    Нет
  •  
    0,7%
    Никому не порекомендую
  •  
    6,5%
    Затрудняюсь ответить

• Основные преимущества компании по мнению опрошенных клиентов

  •  
    8,6%
    Наличие центовых счетов
  •  
    8,3%
    Удобный и быстрый ввод/вывод средств, большое число способов пополнения и вывода
  •  
    7,9%
    Отсутствие минимального депозита
  •  
    6,9%
    Высокие качество и скорость исполнения ордеров
  •  
    6,2%
    Отсутствие ограничений на скальпинг
  •  
    6,1%
    Возможность торговать роботами/советниками без ограничений
  •  
    5,2%
    Удобный и функциональный Личный кабинет
  •  
    5,2%
    Низкие спреды
  •  
    5,0%
    Удобные и функциональные торговые терминалы MetaTrader4, MetaTrader5, cTrader
  •  
    5,0%
    Выгодные торговые условия в целом
  •  
    4,4%
    Хорошие отзывы о компании в сети Интернет
  •  
    4,1%
    Большое кредитное плечо
  •  
    27,1%
    Другое

•